HR 的職場觀察🔍AI 到底會不會取代我？

「AI 到底會不會取代我？會因為 AI 讓工作機會變少嗎？」

這個問題，最近幾乎每一場面試都會被問到，特別是剛畢業的新鮮人。

畢竟每天常常看到新的統計，說明哪些工作要消失，會不安是正常的。

先看看「用 AI」到底分成幾種

身為目前資通訊產業的 HR，參考《商周》2026 AI 創新百強「AI 應用五大等級」，使用 AI 的狀況大致可以分成五類：

L1 工具輔助：用 AI 提升個人效率，像整理、撰寫、查詢、翻譯
L2 流程協作：AI 進入部門的日常流程
L3 分析與決策：AI 整合資料，提供決策建議
L4 流程重塑與創新：用 AI 重新設計整個流程
L5 AI Native 自主進化：以 AI 為核心設計營運模式

真正要讓 AI 取代人力，至少要走到 L3 以上。

透過 AI 開始整合資料、給出分析結果，不用再從頭處理，可以省下更多資料整理、分析判斷和統整的時間，就能夠有效提升效率、降低人力投入！

那，面試的時候，HR 在意的是什麼

我自己的觀察是：與其擔心會不會被取代，不如看看自己有沒有真的運用這些 AI 時代的新工具。

而在面試的時候，我也會想知道：

▪️ 你有沒有真的用過現在流行的 AI 工具？

▪️ 除了用過，有沒有真的放進工作或生活裡？

▪️ 舉出一個生活中運用 AI 具體的例子？

（老實說，大部分人講到這裡就停在做簡報、問問題。如果有更自動化的運用，如：串連行事曆、信箱，每天早上發出今日待辦事項等等，在面試時真的會很加分！）

▪️ 身處於 AI 時代，對於運用 AI 的想法和趨勢應用會有什麼看法？

這些問題，背後想知道的是：

你是把 AI 當成問問題的工具，還是已經把它變成你做事方式的一部分。

不會寫程式的 HR，用 AI 做了什麼

分享一下我這一年 AI 的學習軌跡，一樣是從「問問題」開始的：

一開始是 L1，用 ChatGPT 和 Claude 做課程圖片、潤飾公告，覺得公告的用語可以更嚴謹、圖片也可以做得更快，但還是要花好多時間自己慢慢調。

後來變成 L2，我嘗試用 AI 工具幫我做重複的事情。像是教育訓練、考勤管理相關的工作項，讓 ChatGPT 自動建立工作項，也能每天主動提醒我今天的工作事項。差別在於：不用提醒自己例行的工作，會有 AI 助理幫你整理好。

在 Claude Code 崛起後，花了一段時間慢慢探索、熟悉很陌生的開發和部署流程，透過 Claude 搭配 Google Apps Script，做了統計數據的儀表板、管理平台：將 HR 所擁有的數據視覺化、資料統整。把過去要人工計算、逐筆查核的事情，變成匯入報表就能自動統計。讓過往蒐集的數據，可以快速變成有幫助的分析指標！

這段摸索的過程，雖然也是有撞牆期，但成功打造自己腦袋中的系統，真的很有成就感！

雖然我不會寫程式，在 AI 的協助之下，成功做出了協助管理的系統，也讓我少了許多日常資料整理、數據彙整的瑣事。

AI 沒有取代我的工作，倒是讓我多做了一些以前做不到的事，而我相信，大家透過 AI 都可以在職場中有更多突破！

AI 讓懂流程的人可以跨進原本不熟的領域

這一年下來我的感覺是，AI 真正的用處，是讓懂流程的人可以跨進原本不熟的領域。

過去要做一套系統，得先花好幾年累積技術知識，才有辦法開始。現在 AI 補足了這段技術和知識落差。

但也因為這樣，真正重要的變成：我們懂不懂這件事該怎麼運作、卡在哪個環節、到底要解決什麼問題？

這些都是我們在工作中累積出來的「經驗」。

所以，短期內，AI 不一定能取代人類。但 AI 工具的上手程度，也勢必成為未來面試的必考題。

不過也不用急著變成 AI 高手，從你生活上的小事開始用起，就已經踏出第一步了！